常见问题

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常见问题

各位游客,欢迎来到无锡动物园·太湖欢乐园!!    

我们以提供舒适、安全、愉快的游乐体验为服务之本。为了您及其他游客的安全,您可以通过以下方

式配合我们: 

◎门  票:每票只限一人一次入园使用,不设门票退换服务。在享受相关优惠时,请出示有效证明或证

件。本乐园实行一票制,游客可自行选择游览,无须另外付费。但以下项目为有偿服务:餐饮、购物;观光代步工具类(小型电动车等)。1.4米以下(含1.4米)的儿童免票入园,但须有成人陪同,否则无锡动物园·太湖欢乐园有权拒绝其入园游玩。 

◎开放区域:动物园区、游乐园区,请留意导览图上的推荐游览线路。 

◎开放时间:8:30—17 :00,从16:00停止售票。我园全年开放,如遇天气恶劣等原因,动物表演、游乐设施将会调整或部分关闭,不再另行通知。 

◎违禁品:请勿携带动物、彩旗、锣鼓、易燃易爆、有毒物品以及彩旗、锣鼓、球类、旱冰鞋、滑板车等物品进入园区,以免惊扰动物。

◎吸烟限制:为了所有游客着想,游客只可于指定区域内吸烟。请留意地图上的指点位置。

◎爱护环境:园区内不得户外烧烤,燃烧篝火,严禁在禁火区域吸烟和使用明火,若有违反不听劝阻者,将给予处罚。请自觉将果皮、纸屑等废物放入垃圾桶,保持园内整洁;请爱护园内树木和花草,请勿采花或摘果;请不要搬动和损坏园内公共设施,爱护园区环境。

◎动物保护:为保障园区野生动物的健康和安全,请勿用自带食物投喂动物,严禁向动物投掷石块、硬物或其它物品。对园区内自然栖息的野生鸟类和小型兽类,请勿恐吓、驱赶和从事其他对动物具有伤害性的行为。

◎温馨提示:园内游览、观看表演、乘坐游乐设施时,请遵守园区的各项规定,自觉维护公共秩序,听从工作人员的引导和安排。注意保管好您的私人物品,照顾好老人、小孩和残障人士;请不要在水边。

◎园区用餐:园内提供各类品种丰富、风味独特的各地美食,让您在游园之余也可以大饱口福。具体地址请参阅游览地图。

◎欢乐园游园须知:各位游客,欢迎光临太湖欢乐园,为了您的权益和安全,请您仔细阅读:

一、服务说明

1、无锡动物园•太湖欢乐园采用一票制原则,欢乐园内所有项目及表演均无需另外付费,但电瓶车等交通工具需另行付费。

2、欢乐园内的表演项目将按照时间表分场次表演,请留意园内公告或咨询工作人员,以便合理安排您的游玩路线。

3、依据国家相关安全法规,为确保安全,设备运行中出现任何异常或故障,必须停机检测与维修。如部分项目因故障或维护检修暂停或停止接待游客,造成游客延迟或者未能体验、游玩项目,园方不予退票,也不承担其他任何赔偿或补偿责任。

二、特别提示

1、为了您的安全起见,我们特别提醒您园内部分项目不适合高血压、心脏病患者、孕妇、明显酒醉者游玩,请特别留意各个项目的说明和提示。出于安全原因,部分项目对参与的游客有身高要求限制。

2、因园内涉及大量高空、高速、动感等惊险刺激的项目,出于安全考虑, 1.2米 以下的儿童需要有成年人陪同方可入园。此外, 考虑到60 岁以上的老人以及残疾人士的身体状况,不得参加太湖欢乐园游玩体验类的项目。

3、如果游客在参与项目过程中遇到设备故障,请不要惊慌,应按照工作人员的指导有秩序地离开现场。 

4、根据相关安全规定,园内游乐项目将定期进行日检、周检、月检和年度检修,相关检修工作可能会造成部分游乐项目运行时间的延迟或暂停对游客开放。详情请见园内告示。 

5、根据安全和技术监督部门的规定,在不能满足设备安全运行的恶劣天气及其它自然灾害等情况下(如雷电、风沙、雨雪、冰雹、大雾等),园内设备、表演将关闭或部分关闭,详情请见园内告示。园方不承担退票或其它任何赔偿或补偿。

6、为安全起见,园内不得穿滚轮鞋,不得使用滑板,不得骑自行车。 

7、园内的所有表演、游乐项目均需排队入场。游客较多时,会出现排队时间较长的情况,请游客予以理解,服从现场工作人员指挥,自觉排队,相互尊重。遇设备突发故障,请自觉选择其它游乐设备或表演项目。 

8、 在大家排队等待参与项目或观看表演时,请勿插队或做出其他危险行为,每一位游客均需排队且不能代替他人排队。另外,为了配合项目截止运行时间及闭园时间,依据等候时间的状况,有时会提前终止项目排队或入场,敬请谅解。 

9、游客参与游乐项目,必须听从现场工作人员的指挥,按设备要求的事项乘坐使用,接受保险装置检查。违反要求的将被拒绝乘坐。  

10、请妥善保管好您的财物,请勿将贵重物品放置在您视线范围外的地方或留在婴儿车及储物柜上。 

11、园内禁止下列行为:持危险物品入园、贩卖或陈列物品、散发传单、集会及演讲、打架斗殴、商业目的之摄影摄像、其它妨碍欢乐园及其相关设施运营的一切行为。 

12、出于安全需要,园区内设有视频监控录像装置。我们可能在园区范围内拍摄、摄影、录像、录下或复制任何进入公园游客的影像及声音。我们有权将此类影像及声音用于任何用途而毋须向游客缴付任何费用。 

13、对于因游客违反公园相关安全规定或因游客自身的疏忽、过失所引起的事故,公园及其相关公司恕不负责。 

14、如有疑问请咨询我们的工作人员,如有投诉请拨打投诉话:85528128

上述条款的解释权归无锡动物园•太湖欢乐园所有。

 
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